Última actualización: 08 Julio 2024

En Dikard, nos comprometemos a brindar productos y servicios digitales de alta calidad personalizados para cada cliente. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y cancelación para garantizar una relación transparente y justa:

1.Cancelaciones

Antes de iniciar el diseño personalizado:

• Si el cliente solicita la cancelación dentro de las primeras 12 horas después de realizar su compra y antes de que haya enviado su información para personalizar la tarjeta, se le podrá otorgar un reembolso completo.
• Después de enviar la información o iniciado el diseño:

Si el cliente ya envió los datos o se ha comenzado con el diseño de su tarjeta digital, no será posible cancelar el pedido ni aplicar reembolso, ya que se trata de un producto digital personalizado.

2.Proceso para solicitar una cancelación o reembolso

Para solicitar una cancelación o reembolso, por favor envía un correo a reembolso@tarjetaendigital.com con la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo con el que realizo el contrato
• Motivo de la solicitud
• Evidencia (en caso de falla o error)

Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con la resolución del caso.